문해력 강화의 시작! 듣기 혁명
| 강사명 | 차시 | 학습시간 | 샘플 |
|---|---|---|---|
| 지윤정(윌토피아 대표이사) | 10 | 1 시간 |
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과정소개
학습대상
학습목표
학습내용
| 말하기의 시대 잘 듣는 것의 중요성을 알고 잘 듣기 위해 피해야 할 것과 훈련해야 할 것을 일상의 구체적 사례를 들어 살펴봅니다 |
| 대인관계를 하는 누구나, 고객상담, 세일즈, 서비스 등 상대의 이야기를 듣고 해결해주어야 하는 업무를 하는 담당 학습자 |
| 듣기의 중요성을 안다 듣기의 방해요소를 알고 헤아려 듣기 위한 요령을 안다 |
| 1. 문해력 & 이해력 2. 듣기같은 듣기 아닌 8가지 3. 듣기의 4단계 4. 잘 듣기 위한 6가지 알아차림 5. 습관적 듣기를 치우는 7가지 습관 6. 통역귀가 들어야 할 네가지 7. 화자를 돕는 경청 반응 세가지 8. 상대가 횡설수설할 때 듣기요령 9. 상대가 거절 할 때 듣기요령 10. 상대가 비난할 때 듣기 요령 |