핵심만 콕! 문제 원인 파악과 창조적 문제 해결
| 강사명 | 차시 | 학습시간 | 샘플 |
|---|---|---|---|
| 김부길(KC퍼실리테이션리더십 대표) | 8 | 4 시간 |
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과정소개
학습대상
학습목표
학습내용
| 문제 해결력이 곧 업무 능력이다! 업무 상황에서 끊임없이 발생되는 복잡 다양한 문제에 대해 프로세스적 접근을 통해 원인 파악과 창의적 해결 솔루션을 찾아 업무 효율과 성과를 동시에 높일 수 있다. |
| 문제 원인 파악과 창의적이고 실현가능한 문제 해결력이 필요한 모든 임직원 문제 해결과 의사결정 스킬을 향상시키고자 하는 모든 임직원 |
| 복잡한 비즈니스 문제상황 속에서 문제를 구조적으로 분석해 원인을 파악할 수 있다. 문제 해결 프로세스에 따라 문제의 핵심을 찾고 창의적 해결 방안을 모색해 의사결정에 적용할 수 있다. 문제 해결의 효과성과 실행력을 높이는 방법을 이해하고 업무 상황에 활용할 수 있다. |
| 1. 결국은 문제 해결력 2. 문제 해결 프로세스 3. 과제 정의하기 4. 핵심에 포커싱하기 5. 문제 해결의 시작 6. Tool로 접근하는 창의적 아이디어 도출 7. 효과적 의사결정 8. 문제 해결 효과성과 실행력을 높이는 마지막 단계 |